Всем привет, вас ждет история, разрывающая стереотипы! Многие до сих пор считают, что «девушка в IT — это горе в семье». А у нас в компании есть живое опровержение этой идеи — наша руководитель отдела разработки Ксения Липская. Всем привет, меня зовут Дмитрий. Я руковожу продуктами EvaTeam.
В начале описана общая история компании, которая поможет разобраться “что-как”, затем про технологии. А на сладкое – как рынок иногда сам подсказывает куда нужно идти. У нас есть две доски в Jira. Первая отвечает непосредственно за релизные задачи и хотфиксы, вторая — за задачи сопровождения и инциденты. Рассмотрим подробнее первую доску с задачами и хотфиксами.
Jira
В новой статье поделюсь, как мы в направлении создали и внедрили клиентский портал для работы с заявками на обслуживание и ремонт оборудования – прозрачный, удобный и быстрый. Расскажу, как выдерживать нужный уровень SLA с максимальным удобством и вовлечением заказчиков, организовывать комфортную и эффективную работу поддержки и еще про разные фишки нового решения. С Вами Крылов Александр, и мы продолжаем серию статей про сервисный подход в DevOps.
- Совсем недавно мы, GlowByte Soft, рассказывали о том, какие бизнес-процессы компании могут автоматизировать на базе ITSM-платформы ZenTao.
- Рассмотрим подробнее первую доску с задачами и хотфиксами.
- В начале описана общая история компании, которая поможет разобраться “что-как”, затем про технологии.
- На связи ведущий аналитик Ульяна.
- Поэтому предлагаю рассмотреть немного полезных советов, о том какие макросы в Confluence помогали делать это раньше, а теперь точно также помогают в EvaWiki.
Поэтому предлагаю рассмотреть немного полезных советов, о том какие макросы в Confluence помогали делать это раньше, а теперь точно также помогают в EvaWiki. Обеспечьте безопасность, соответствие требованиям, конфиденциальность и доступность для своих данных благодаря централизованному мониторингу и контролю со стороны администраторов. Устраните информационную разрозненность благодаря интерфейсам с возможностью подключения различных продуктов и гибким интеграциям на безопасной и надежной облачной платформе. Повысьте продуктивность при решении сложных задач и выполните масштабирование организации с платформой Atlassian. Все мы, работая с таблицами в Confluence, хотя бы раз упирались в ограничения функционала “из коробки”, особенно, когда нам нужно посчитать сумму, или реализовать какую-то простую формулу.
Сегодня хочу поделиться с вами опытом, как мы повышаем качество сервиса вычислительного оборудования наших клиентов и оптимизируем работу команд Центра компетенций по сервису в КРОК. Ранее я уже писала про автоматизацию работы со складом ЗИП. А сегодня будет нестандартная история, когда решение, придуманное для удобства клиентов, затем раскатывается на сотрудников компании. Меня зовут Белков Евгений, я руководитель направления разработки Siebel CRM в Московском кредитном банке.
«благодаря Интеграциям И Автоматизации Atlassian Наша Команда Тратит Меньше Времени На Переключение Между Приложениями»
Предоставьте своим командам возможность добавлять, интегрировать, настраивать или создавать новые функции на платформе Atlassian по мере необходимости. Откройте для себя новые приложения на Atlassian Marketplace или создайте собственные с помощью Forge, нашей бессерверной платформы разработки. В данной статье приведу пример организации досок Jira с использованием автоматизаций, которые помогают сэкономить прорву времени HR-специалисту. Я Дмитрий, руковожу продуктами EvaTeam. Confluence на пару с Jira ушли, но в России мы их заменили своими продуктами. И тут загвоздка в том, что нужно не просто сделать аналогичный функционал, но ещё и разработать множество плагинов, которыми система расширялась.
Конечно, все можно считать в Excel, но когда у тебя есть Confluence пользоваться Excel – не серьезно. Расскажу, как выжать максимум из Confluence, чтобы вы могли научиться использовать макросы и другие его возможности и с помощью них быстро проектировать понятную Atlassian перспективы актива для инвестиций и удобную документацию. Я Ульяна, старший аналитик в направлении продуктового и системного анализа в отделе Tinkoff Mobile Core. Наш отдел разрабатывает общие технические решения — библиотеки, которые используются в мобильных приложениях экосистемы Тинькофф.
Как Устроен Модуль «документы» В Zentao И Может Ли Он Заменить Confluence От Atlassian
Сегодня я хочу поделиться своим опытом агрегации данных таблиц в “реальные цифры”. Сегодня я хочу поделиться своим опытом разграничения содержимого страницы для разных пользователей. Совсем недавно мы, GlowByte Soft, рассказывали о том, какие бизнес-процессы компании могут автоматизировать на базе ITSM-платформы ZenTao. По откликам мы поняли, что нужно подробнее остановиться на самой базовой и самой главной функциональности ITSM-платформ – управлении сервисом и работе с заявками.
Всё что идёт ниже – расшифровка аудио с небольшой редактурой, которая записана мной. Все совпадения случайны, трюки выполнены профессионалами, за русский язык ногами не пинайте. Меня зовут Таня, я куратор в SM Lab. Это Алексей из “ГлоуБайт Софт”. Мы продолжаем рассказывать о функциональности китайской ITSM-платформы ZenTao. Сегодня я кратко расскажу, как устроен модуль “Документы”, который может заменить Confluence от Atlassian.
Нешаблонный Servicedesk Как Мы Сделали Нотификацию В Jira С Non-интеграционным Продуктом
Так как Jira ушла из России, мы занялись её заменой и обнаружили интересный факт – Jira это не только отдельный продукт, но и вся экосистема вокруг неё. Сообщество, плагины, видео и мануалы, куча сертифицированных админов и много чего ещё. И чтобы полноценно заменить https://boriscooper.org/ австралийское решение, нужно не просто скопировать функционал, а ещё и воссоздать всё что его окружало. Это ламповая история от основателей компании – рассказ о хронологии замены Jira, а также о том, как собственные разработки помогают при создании будущих сервисов.
На связи ведущий аналитик Ульяна. В первой главе я рассказала, что такое Confluence, зачем его используют и как работать с макросами. В интернете много полезной информации по использованию Confluence. Например, вот статья с рекомендациями по использованию макросов. В ней всё достаточно круто описано, но хотелось бы внести поправку.
Как Перестать Забывать О Том, Что Пора Провести Evaluate, Используя Уведомления Jira
В прошлой статье мы подробно описали сам подход, этапы его внедрения и обозначили ряд проблем, которые нам предстоит решить. Теперь давайте перейдём к этим проблемам. Приятно ведь читать хорошо оформленные статьи на уютном хабре? В которых часть текста спрятана под катом, есть подписи к картинкам, красивые и понятные таблицы и все остальные плюшки? Я думаю очень приятно.
Конфлюенс ушел из России, а EvaWiki осталась. И теперь тот функционал, который был в зарубежном решении можно использовать в российском. Меня зовут Павел Родичев, и я тимлид технической поддержки в СберМаркете. Эта статья — о том, как мы интегрировали в Jira систему, которая для этого не предназначена, и сократили время на нотификацию пользователей. Оригинальных скриптов и идей от наших пользователей.
